健身引发服务纠纷 福州法院受理消费者维权案件

  中新网福建新闻3月16日电(吕颖 李佳佳)眼下,随着生活水平的不断提高,民众对健康的意识不断增强,在健身房中“燃烧卡路里”也成为了一种时尚。但健身爱好者们在进入健身房挥洒汗水的同时,也不要忽略了对自身合法权益的保护。

  记者15日从福州鼓楼法院获悉,近期,因健身房等经营场所,虚假宣传误导消费者、价格欺诈、服务质量、办卡难退、关门停业、预付费式消费引发的消费纠纷不断,严重侵害了消费者的合法权益。该法院受理健身服务纠纷案件同比增长较大。

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  2021年7月,福州鼓楼法院审结一起健身服务合同纠纷。张某为让孩子游泳锻炼,打算办一张游泳健身卡。因某健身会所宣传提供四季恒温泳池服务,但健身会所告知,该健身会所不单独提供游泳服务,于是张某缴纳14780元会员费成为十年会员。张某在该健身会所消费一段时间后,发现游泳馆突然关停。某健身会所告知张某可以继续使用其他健身项目,或者前往其他分店游泳。张某认为,其办理会员目的在于游泳馆服务,也从未接受过其他健身项目服务,某健身会所擅自关停游泳馆,损害了张某合法权益,遂诉至鼓楼法院,要求退还会员费。

  福州鼓楼法院经审理认为,某健身会所预收张某会员费,承诺提供包括游泳馆在内的健身服务。现因某健身会所自身原因关停游泳馆,未按约提供服务,致使张某接受游泳馆服务的合同目的不能实现,构成根本违约,张某有权要求某公司退还预付款中未消费部分,双方合同关系解除。扣除张某已消费部分的会员费,福州鼓楼法院判决某健身服务公司退还张某剩余会员费12563元。

  2019年8月,杨某与某健身机构签订多份《健身教练培训协议》,购买各类健身培训课程总价9.8万元。协议约定,选择课程后不得取消要求退费;如遇教练请假、离职、岗位变动等,健身机构可直接为其更换教练;会员对教练不满意也可申请更换。其后,因健身教练多次更换,杨某不愿再接受健身培训服务,诉至鼓楼法院要求解除合同,退还剩余课费5.4万元及支付违约金。

  福州鼓楼法院经审理认为,健身服务合同具有较强的人身属性,其履行建立在一定的信任基础之上,消费者的个验十分重要。健身机构多次更换私人教练,消费者又不愿继续接受服务,双方之间已产生严重分歧,合同不宜强制履行。因此,杨某诉请要求解除合同并退还剩余课程费,应当予以支持。因无证据证明健身机构存在违约行为,杨某关于违约金的诉请,福州鼓楼法院不予支持。

  福州鼓楼法院表示,后续,法院将主动与文体、市场监管等部门协调联动,加强对健身房经营资质的监管,严格准入门槛,规范私教管理。针对私教合同常见风险点,及时向行业协会、健身机构发出司法建议,提示风险,协助规范行业合同范本。提升法治宣传引导,适时开展典型案例宣传,与监管机构联合在健身机构醒目位置张贴理性消费标语及维权电话,保护消费者合法权益。(完)